REFUND AND RETURN POLICY

退款政策

Skin Renew不提供退款服务。

退货政策

如果您对购买的货物不满意,可以申请退还并将其发送回给我们。

  • 必须在购买日当天计起的7天内退货。
  • 损坏的物品必须连同其原包装盒(如果有)和收据一起寄回。
  • 在促销活动中购买的物品(例如周年纪念日或节日优惠等)不符合退货和换货的条件。
  • 如果封条损坏或拆除,该物品则不符合交换和退回的条件。

请在退货前先联系客服沟通退货详情,否则将不受理。

 

什么条件下符合退货/换货?
如果收到的产品有故障,错误的物品或损坏的物品,则可以请求“退货并换货”该物品并获取新产品。

“换货”流程要求买方将收到的产品,连同卖方提供的其他免费礼物或物品(如有)一起寄回。物品必须在完整的情况下寄回。

如果“换货”请求或可交换产品不符合退货政策,我们有权拒绝您的请求。

有关更多信息,请通过cs@skin-renew.com 与客户联系; +6016 209 5661

 

出于什么原因可以退货?

  • 错误的物品(产品/尺寸/类型等错误)
  • 物品损坏(例如:瓶子破裂)
  • 物品过期

 

退货后我将得到什么?
您将会受到新的物品作为替换,而替换的物品是与您所购买的为相同。

 

物品替换邮费?
客户在退货过程中必须自行承担寄回物品的邮费,请在14个工作日内寄回。
有关更多信息,请发送电子邮件至cs@skin-renew.com, 或联系 +6016 2095 661

 

如何退货/换货?
请将您的退货要求通过电子邮件发送至cs@skin-renew.com 主题为“要求退还物品”。我们将尽快为您提供帮助。
请在7个工作日内处理您的查询。
为了使流程更流畅,更快捷,请通过电子邮件将您商品的图片,状态,订单明细记录在邮件中。

 

收到我的新物品需要多长时间?
当我们收到您的退货包裹后,会于14个工作日内将新的物品寄回给您。

 

我需要了解更多的信息。我要联系谁?
您可以通过cs@skin-renew.com与我们的客户服务联系;或拨打+6016209561
我们的客户服务将在工作日内尽快与您联系。

联络我们

如您有需要与我们联系,请使用以下方式:

电子邮箱: 

cs@skin-renew.com
我们客服人员将尽可能在48小时内回复您

客服号码 :

03-8066 7855
星期一至五 (假期除外) 9.00AM – 6.30PM

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71-2, Jalan Puteri 2/1,
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